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Comment pouvons nous vous aider?

A propos du fonctionnement de Servantrip

A propos de la prestation de services

A propos du fonctionnement de Servantrip

Qui est Servantrip?

Servantrip est une plateforme touristique en ligne, qui permet aux voyageurs de réserver des services dans une centaine de villes autour du monde. Ces services sont effectués par des professionnels locaux préalablement certifiés par notre équipe afin d’offrir une expérience optimale aux voyageurs sur leur lieu de destination.

Quels services puis-je réserver sur Servantrip?

Avec Servantrip vous pourrez trouver différentes catégories de professionnels services: Transfert depuis ou vers l’aéroport, chauffeur par heure ou par jour, guide touristique, interprète et avocat. Les références et expériences des professionnels sont vérifiées au cas par cas par Servantrip afin de minimiser les désagréments sur les lieux de destination des voyageurs.

Puis-je réserver plusieurs services à la fois?

Oui, vous pouvez réserver un chauffeur, et également les services d’un interprète qui vous aidera durant votre séjour, ou bien un avocat qui vous assistera durant la négociation d’un accord commercial ou encore un guide qui vous montrera la ville. En effet, vous pouvez réserver divers services lors du processus d’achat, même s’il s’agit de dates et villes différentes.

Où et comment puis- je réserver ces services?

Sur Servantrip vous pourrez réaliser votre réservation en moins de 2 minutes! En toute simplicité ! Pour réserver plus d’un service ou professionnel, vous devrez les sélectionner un à un, et une fois la sélection terminée, vous pourrez régler tous les services en une seule fois. Rappelez-vous que pour valider la réservation des services choisis, vous devrez régler un pourcentage du montant total, qui correspondra a un acompte. Le reste du montant sera réglé directement auprès du professionnel, une fois sur place et lorsque le service aura été effectué: de cette manière vous payerez seulement une avance avant votre voyage.

Quels sont les avantages à utiliser Servantrip?

Voyager avec l’assurance de compter sur des personnes de confiance sur votre lieu de destination, qui vous feront découvrir la ville, vous aideront à vous déplacer en toute sécurité, sans la peur de ne pas pouvoir communiquer avec les locaux, et tout ça à prix fixe.
En amont de votre réservation, Servantrip a préalablement vérifié les références et expériences de chaque guide touristique, chauffeur, avocat et interprète enregistré sur notre plateforme. De cette manière vous aurez la sécurité d’être entre de bonnes mains lorsque vous vous déplacerez car seuls les professionnels approuvés par notre équipe sont présents sur Servantrip.

Dans quelles villes puis-je bénéficier de ces services?

La plateforme Servantrip vous permet d´accéder à des professionnels situés dans de nombreuses villes autour du monde. Nous vous conseillons de consulter la liste des villes Servantrip régulièrement car de nouvelles villes sont continuellement ajoutées à notre plateforme. Si toutefois la ville que vous recherchez n’est pas encore disponible, nous vous donnons la possibilité de remplir un formulaire avec votre requête. De cette manière nous serons en mesure de rechercher et approuver des professionnels dans la ville en question, après quoi nous vous informerons directement par email.

Que signifie la Certification Servantrip?

Sécurité et fiabilité sont des valeurs fondamentales pour nous. Notre raison d’être en tant que plateforme touristique est de faciliter le processus de recherche et réservation de services pour les voyageurs, dans des villes étrangères qui utilisent une langue différente de la leur.
Pour cette raison, les professionnels qui proposent leurs services sur Servantrip, sont choisis grâce à un processus de sélection minutieux, afin de vérifier s’ils correspondent à la Certification Servantrip:

  • Réception et validation des informations et documents personnels et professionnels.
  • Expérience effective dans les domaines d’activités dans lesquels ils souhaitent effectuer les services.
  • Entretiens individuels afin de vérifier la solidité des connaissances linguistiques et professionnelles pour pouvoir prêter des services de qualité.
  • Vérification de l’absence antécédents pénaux.

A propos de la prestation de services

Comment fonctionne le service de transfert depuis/vers l’aéroport?

Le service de transfert inclut un transfert avec chauffeur depuis/vers l’aéroport jusqu’à un lieu de destination fixé par le voyageur au moment de la réservation en ligne. Le chauffeur assigné pour effectuer le service sera informé des éléments suivants afin d’éviter tout malentendu: numéro du vol et terminal d’arrivée à l’aéroport.
Le lieu de rendez vous avec le professionnel sera en general à la sortie du terminal des arrivées. Le chauffeur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

Le nombre maximal de personnes par véhicule est de trois, avec trois valises de taille standard de moins d’environ 158cm (hauteur, largeur et profondeur). Si vous êtes plus de trois, vous devrez réserver un véhicule supplémentaire.

Est-ce que le chauffeur m’attend si mon vol a du retard?

Le temps d’attente de courtoisie à l’aéroport est de 60 minutes à partir de l’heure d’atterrissage. Si vous pensez que votre vol aura du retard, nous vous conseillons de contacter le chauffeur afin de prolonger son temps d’attente, dans la limite d’une heure supplémentaire maximum. Si le temps d’attente est supérieur, le professionnel ne sera pas dans l’obligation d’effectuer le service et vous n’aurez pas droit à un remboursement de l’acompte versé. Cependant nous vous recommandons de le contacter si votre vol a du retard ou si l’attente des bagages est prolongée.
* Veuillez consulter l’email de confirmation et de suivi de la réservation que nous vous avons envoyé,avec les informations nécessaires pour communiquer avec le professionnel.

Puis-je modifier le service que j’ai réservé, et si oui, comment le faire?

Vous pouvez modifier votre réservation, cependant il faut tenir en compte les éléments suivants:

  1. Si vous souhaitez apporter une modification avant la prestation de service, vous devrez annuler la réservation actuelle et faire une nouvelle réservation, et ceci au moins 4 jours avant le service.
  2. Dans le cas où vous souhaiteriez réduire la durée d’un service déjà commencé, vous ne pourrez pas être remboursé pour le temps non utilisé.
  3. Dans le cas où vous souhaiteriez prolonger la durée du service déjà commencé, vous devrez vous adresser directement au professionnel afin de vérifier sa disponibilité, car cette extension sera réalisée sans l’intervention de Servantrip. Le professionnel sera libre d’accepter ou non votre requête. En général le prix de l’extension sera 10% supérieur au prix initial du service réservé sur notre plateforme.

Je viens de réserver un service, que se passe t’il maintenant?

Si vous venez de réserver un service avec Servantrip, voici ce qu’il se passera ensuite:

  1. Vous recevrez un email de confirmation avec toutes les informations de la réservation.
  2. Vous recevrez également un email avec un lien afin d’activer votre compte Servantrip.
  3. Après l’activation de votre compte, vous pourrez accéder à votre profil Servantrip, où vous pourrez gérer votre réservation ainsi que le lieu de rendez-vous avec le professionnel.
  4. Nous nous chargerons ensuite de vous assigner un professionnel pour réaliser la prestation de service dans la ville dans laquelle vous voyagerez.
  5. Quatre jours avant la date du service, nous vous enverrons les coordonnées et contact du professionnel afin que vous puissiez fixer les derniers détails de la prestation de service: Motif de l’entretien avec l’avocat, détails d’une réunion professionnelle, lieux que vous souhaitez visiter, etc.
  6. Et voila! Le professionnel vous attendra comme convenu au jour et à l’heure fixée préalablement.
  7. Comment fonctionne le service de chauffeur par jour?

    Cela inclut un véhicule avec chauffeur pour une durée de 8 heures par jour, avec un maximum de 160 km journaliers inclus dans le prix. Il est également possible de réserver ce service pour une durée de 4 heures avec 80 km inclus dans le prix. Si vous souhaitez voyagez en dehors de la ville et que vous ne souhaitez pas revenir au lieu de rendez-vous initial après le service, les kilomètres du trajet retour du chauffeur seront comptabilisés dans le prix final. Les kilomètres non utilisés ne pourront pas être remboursés.
    Si vous avez la nécessité d’étendre la durée du service ou les kilomètres journaliers inclus dans la réservation, vous devrez vous adresser directement au chauffeur afin de vérifier sa disponibilité, car cette extension sera réalisée sans l’intervention de Servantrip. Le professionnel sera libre d’accepter ou non votre requête.
    Dans ce cas, le prix de l’extension sera légèrement supérieur au prix initial du service réservé sur notre plateforme.
    * Veuillez consulter l’email de confirmation et de suivi de la réservation que nous vous avons envoyé, avec les informations nécessaires pour communiquer avec le professionnel.

    Comment fonctionne le service de guide touristique?

    Cela inclut un guide touristique qui vous fera visiter la ville, pour une durée de deux, quatre, huit heures ou bien plusieurs jours. Vous pourrez réserver un guide touristique dans la ville et pour la durée que vous souhaitez. Les guides peuvent offrir des itinéraires prédéterminés ou bien s’adapter à vos nécessités en fonction de la durée du service réservé. Les visites de musées, ou de monuments avec entrée payante ne sont pas inclues dans le service.

    Comment fonctionne le service d’avocat ou assistance juridique?

    Servantrip facilite l’accès à un avocat local dans le pays dans lequel vous voyagez, pour une consultation initiale de deux ou quatre heures concernant des sujets comme: informations sur les conditions requises pour l´achat-vente immobilière, assistance pour la création d’une société locale, appui dans des démarches administratives ou conseils pour la négociation d’accord commerciaux. Après cette première consultation, vous pourrez prendre d’autres rendez vous avec l’avocat pour poursuivre le service si vous le souhaitez. Cela se réalisera directement auprès de l’avocat.

    Comment fonctionne le service d’interprète?

    Servantrip a des interprètes certifiés qui offrent leurs services principalement dans les langues suivantes: anglais, espagnol, français, italien, allemand, russe et chinois. Cependant la disponibilité dépendra des villes dans lesquelles vous voyagerez. Les langues disponibles pour une destination et un service apparaîtront automatiquement lorsque vous introduirez une ville dans la barre de recherche.
    Tous les interprètes ont été préalablement certifiés par l’équipe de Servantrip grace à un processus de sélection minutieux. Ils sont compétents aussi dans le cadre de situations professionnelles (accompagnement à des réunions professionnelles, expositions, conférences, achat de bien immobiliers…), que privées (accompagnement en ville, shopping, visites chez le médecin…).

    Est-ce que les interprètes sont assermentés? Est-ce que leurs traductions font foi devant un juge ou organisme publique?

    Non. Bien que de nombreux interprètes présents sur la plateforme de Servantrip aient cette compétence, lorsque vous réservez leurs services avec Servantrip, vous ne réservez pas une traduction assermentée.

    Est-ce que les professionnels peuvent me rencontrer dans mon hôtel ou dans un autre lieu de rendez-vous de mon choix?

    Il existe trois options pour fixer le lieu de rendez-vous avec le professionnel local une fois sur le lieu de destination. Préférablement, nous vous recommandons de choisir la première option:

  1. Au moment de la réservation du service sur Servantrip, il vous sera demandé de préciser un lieu de rendez-vous avec le professionnel. Ce lieu peut être fixé à n’importe quel endroit de la ville dans laquelle vous avez réservé le service.
  2. Au moment de confirmer votre réservation, vous aurez l‘option d’indiquer un lieu de rendez-vous avec le professionnel. Si toutefois, vous ne souhaitez pas le faire à ce moment là, ou que vous ne connaissez pas encore votre lieu de rendez-vous, vous aurez la possibilité de le spécifier plus tard, en accédant à votre profil une fois enregistré sur Servantrip. Cependant vous devrez sélectionner le lieu de rendez-vous au moins 96 heures (4 jours) avant la prestation du service. Dans le cas échéant, nous serons dans l’impossibilité de fournir le service, qui sera annulé, et sans remboursement de l’acompte versé lors de la réservation.

    Vous pouvez modifier le lieu de rendez-vous avec le professionnel à n’importe quel moment, à condition que la modification ait lieu avant les 96 heures mentionnées ci-dessus. Une fois cette limite dépassée, le lieu de rendez-vous sélectionné ne pourra plus être modifié. Cette mesure permet d’éviter tout malentendu avec le professionnel assigné pour effectuer le service.

  3. Quatre jours avant la date de rendez-vous avec le professionnel, les coordonnées seront envoyées aux deux parties. Le professionnel et le client pourront alors fixer un lieu de rendez-vous et nous le communiquer par la suite.

En résumé, pour que la prestation de service soit organisée, fluide et que vous en retiriez une expérience positive sur votre lieu de destination, nous vous suggérons d’indiquer le lieu de rendez-vous au moment de la réservation du service. Si vous ne connaissez pas le lieu nous vous recommandons de sélectionner l’un des lieux que nous vous suggererons sur Servantrip..

Si je réserve les services d´un professionnel durant une journée complète, dois-je payer le repas du midi?

Le repas n’est pas inclus dans le prix du service, mais il n’est pas non plus nécessaire de payer un montant supplémentaire. Cependant s’il est nécessaire que le professionnel vous accompagne lors d’un repas (par exemple lors d’un repas professionnel), vous devrez régler son repas.

Si j’ai besoin d´un chauffeur ou d’un autre professionnel plusieurs jours, pour me déplacer dans une autre ville, et dans laquelle je passerai une nuit, quels frais devrais-je payer?

Dans la situation où vous réservez un professionnel pour plus d’un jour, et que vous vous déplacer dans une autre ville que celle de la réservation, dans laquelle vous avez la nécessité de passer une nuit, vous devrez régler le logement et les repas du professionnel. Vous pourrez régler ces détails 4 jours avant la date de rendez-vous, lorsque nous vous enverrons les coordonnées du professionnel.

Si je réserve les services d’un avocat, guide ou interprète pour une durée supérieure à ce dont j’avais besoin, puis-je payer moins?

Non, car les services des professionnels sont organisés par forfaits horaires ou journaliers prédéterminés, et les professionnels bloquent un créneau horaire dans leur agenda pour vous. Les prix affichés sur Servantrip sont des prix fixes, et par conséquent si vous décidez de terminer le service avant le temps imparti, vous ne pourrez pas être remboursés.

A propos du processus de réservation et de la prestation de service sur le lieu de destination

Combien de temps en avance dois-je réserver le service?

Cela dépend de la destination, mais en général vous pouvez réserver n’importe quel service offert par les professionnels enregistrés sur Servantrip au moins 4 jours en avance.

Pour quelle durée puis je réserver un service?

Vous pouvez réserver tous les services par tranche de 2, 4, 8 heures, ou bien plusieurs jours. Il y a une exception pour les avocats, que vous pouvez réserver que pour 2 ou 4 heures. Vous pourrez sélectionner la durée que vous désirez lors du processus de réservation en ligne.
Nous vous conseillons, basé sur notre expérience, de réserver le professionnel pour une durée supérieure à ce que vous aviez initialement prévu en plannifiant votre voyage depuis chez vous. En effet il n’est pas à exclure qu’un guide ajoute des explications intéressantes lors d’un tour, qu’il y ait des embouteillages dans le cas d’un chauffeur, ou qu’une réunion professionnelle se prolonge dans le cas d’un interprète.

Que se passe t’il après ma réservation sur Servantrip?

  1. Dans un premier temps, nous vous suggérons d’imprimer l’email de confirmation de la réservation et que vous l’emmeniez avec vous le jour du rendez-vous avec le professionnel local.
  2. Servantrip sélectionne des professionnels qualifiés dans votre ville de destination: nous vous communiquerons les coordonnées du professionnel par email, 4 jours avant la prestation du service. De cette manière la rencontre sera plus simple pour les deux parties.
  3. El día del encuentro, preséntate y paga al final del servicio el resto del importe. Recuerda que los pagos son en efectivo.

    Important: Le jour du rendez-vous rappelez vous d’apporter le montant restant à payer au professionnel, en liquide, en euros ou dollars.

  4. Après la rencontre avec le professionnel nous vous enverrons un email afin que vous puissiez évaluer la prestation du professionnel, et ainsi nous aider à améliorer le service de Servantrip.

Comment puis-je informer le professionnel du lieu de rendez-vous?

Il existe trois options pour rencontrer le professionnel local une fois sur le lieu de destination. Préférablement, nous vous recommandons de choisir la première option:

  1. Au moment de la réservation du service sur Servantrip, il vous sera demandé de préciser un lieu de rendez-vous avec le professionnel. Ce lieu peut être fixé à n’importe quel endroit de la ville dans laquelle vous avez réservé le service.
  2. Si au moment de la réservation, ou dans les 5 heures qui suivent, vous ne souhaitez pas fournir le lieu de rendez-vous avec le professionnel, ou que vous ne le connaissez pas encore, vous pourrez choisir parmi les 5 options prédéterminées que nous vous proposons.
    Si vous désirez modifier le lieu de rendez-vous fixé, vous devrez également choisir parmi 5 options prédéterminées. Vous devrez faire le changement au moins 24 heures avant le service afin d’éviter des malentendus avec le professionnel assigné pour effectuer le service. Le client pourra changer le lieu de rendez-vous, une fois enregistré sur Servantrip.
  3. Quatre jours avant la date de rendez-vous avec le professionnel, les coordonnées seront envoyées aux deux parties. Le professionnel et le client pourront alors fixer un lieu de rendez-vous et nous le communiquer par la suite.
    En résumé, pour que la prestation de service soit organisée, fluide et que vous en retiriez une expérience positive sur votre lieu de destination, nous vous suggérons d’indiquer le lieu de rendez-vous au moment de la réservation du service. Si vous ne connaissez pas le lieu, nous vous recommandons de sélectionner l’un des lieux que nous vous suggererons sur Servantrip.

Comment puis-je reconnaitre le professionnel qui va effectuer le service?

Quatre jours avant la prestation du service nous vous enverrons un email avec les coordonnées du professionnel qui a accepté le service. De cette manière vous connaîtrez son nom et vous pourrez communiquer directement avec lui. Dans le cas de la réservation d’un service pour lequel le lieu de rendez-vous sera fixé dans un lieu public, le professionnel aura une pancarte avec votre ou son nom.

J’ai un doute, à qui puis-je m’adresser?

Avant de nous contacter, munissez vous de votre numéro de réservation ainsi que de l’adresse email avec laquelle vous avez fait la réservation. De cette manière nous pourrons identifier votre réservation plus rapidement.

  1. Dans un premier temps, vous pouvez consulter les FAQ, où vous trouverez les questions et réponses les plus fréquentes.
  2. Vous pouvez également nous contacter, en français, au +34 655 683 143 entre 09h00 et 22h00 (heure espagnole) de lundi à dimanche. Pour consulter le décalage horaire avec ton pays clique ici.
  3. Vous pouvez nous contacter avec le formulaire de contact que vous trouverez ici
  4. S’il s’agit de questions ou doutes en relation avec le professionnel local, tenez en compte que nous enverrons toutes les coordonnées aux deux parties 4 jours avant le rendez-vous, afin que vous puissiez finaliser les dernier détails.

* Veuillez consulter l’email de confirmation et de suivi de la réservation que nous vous avons envoyé.

A propos du paiement

Comment se réalise le paiement?

Au moment de la réservation du service en ligne, vous versez seulement une partie du prix du prix total sous la forme d’un acompte. Le reste sera à régler directement auprès du professionnel sur le lieu de destination après la prestation de service. Si vous avez réservé un service durant plusieurs jours, vous devrez régler chaque jour le montant dû au professionnel. Rappelez vous que le montant du serviceà payer au professionnel se fera en liquide.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour réserver le service sur internet?

Les services que vous réservez sur Servantrip sont payés de la manière suivante:

  1. Durant le processus de réservation en ligne vous devrez seulement verser un acompte, que vous pourrez régler à travers les moyens de paiement autorisés sur notre plateforme: carte de crédit, PayPal, etc.
  2. Après la prestation du service dans le pays de destination vous devrez régler le reste du montant dû au professionnel en liquide.

Dans quelle monnaie puis je payer?

Vous pouvez payer en euros ou en dollars, bien que vous puissiez vérifier l’équivalence dans une autre monnaie au moment de la réservation.

Sobre cancelaciones o cambios en la reserva

Puis-je être remboursé si j’annule mon voyage ou si je rate mon avion?

Si vous nous informez au moins 48 heures à l’avance nous vous rembourserons 70% du montant réglé lors de la réservation.

Que se passe-t-il si j’arrive avec du retard sur le lieu de rendez-vous avec le guide, interprète ou avocat que j’ai réservé?

Le temps d´attente de courtoisie est de 20 minutes maximum, donc nous vous recommandons d’être ponctuel. Une fois ce temps écoulé, le professionnel n’a pas l’obligation d’effectuer le service, ou bien pourra le déduire de la durée du service. De plus vous ne pourrez pas être remboursé du montant versé durant la réservation en ligne.

Que se passe-t-il si le professionnel a du retard?

Si après 20 minutes le professionnel ne se présente pas sur le lieu de rendez-vous, nous vous prions de nous contacter muni des informations que vous aurez reçu 4 jours avant la prestation du service.
* Veuillez consulter l’email de confirmation et de suivi de la réservation que nous vous avons envoyé.

Jusqu’à quand puis-je annuler un service?

Vous pouvez annuler un service à n’importe quel moment. Cependant le droit de remboursement partiel s’appliquera (Seulement 70% de la valeur de la réservation que vous avez réglé pourra être remboursé, et avec un mínimum de 48 heures à l’avance).

Veuillez tenir en compte que Servantrip est formé par une équipe de professionnels qui travaillent afin de vous offrir le meilleur service. Pour cette raison nous vous prions de nous informer de toute modification ou annulation, afin que les professionnels puissent effectuer des services pour d’autres voyageurs.

Comment puis-je demander un remboursement?

En suivant les instructions que nous vous indiquerons dans l’email de confirmation de la réservation.
Rappelez vous que vous devez utiliser la même adresse email que celle utilisée lors de la réservation du service, afin que nous puissions identifier votre dossier plus facilement.
Nous vous rembourserons jusqu’à 70% de la valeur de la réservation que vous avez réglé, si vous en faites la demande au moins 48 heures avant la date de la prestation du service.

A propos de l’entreprise

A propos du service

A propos de l´enregistremen

A propos de l’entreprise

Qui est Servantrip?

Servantrip est la première première plateforme touristique qui permet aux voyageurs de réserver les services de chauffeurs, guides, interprètes ou avocats avant de voyager dans un autre pays.

Pourquoi est-il intéressant de s´enregistrer sur Servantrip?

Parce que vous recevrez des clients du monde entier désireux de visiter votre ville en réservant un service à un prix fixe. De plus vous choisissez les jours et les horaires durant lesquelles vous travaillez, ainsi que les services que vous souhaitez offrir. Les clients vous règlent le montant restant directement à la fin de la prestation du service. Facile, sûr, immédiat et sans surprises.

Que dois-je faire pour offrir mes services et accroître mes revenus ?

Vous devez seulement vous enregistrer sur Servantrip, et indiquer vos informations personnelles dans le formulaire d’enregistrement. Une fois le formulaire envoyé, nous vous contacterons pour solliciter des informations supplémentaires et valider votre enregistrement en tant que professionnel certifié. A partir de ce moment-là, vous commencerez à recevoir des clients et gagner de l´argent.

Quel serait mon lien avec Servantrip ?

La relation avec Servantrip se limite à être enregistré sur la plateforme en ligne afin de recevoir des clients, qui ont préalablement réglé un partie des services qu´ils souhaitent recevoir. Vous décidez d’accepter la demande des clients ou non, car il n´y a pas relation de travail contractuelle. Que vous soyez une entreprise ou un professionnel indépendant, vous êtes totalement libre de vous organiser comme vous le souhaitez, et de collaborer avec nous sans exclusivité. De plus vous pouvez quitter la plateforme à tout moment si vous le désirez.

Comment est rémunéré Servantrip ?

Servantrip perçoit un pourcentage du montant total de chaque service réservé sur la plateforme, qui correspond au montant payé par le client au moment de la réservation.

A propos du service

Comment ça fonctionne ?

Le processus est très pratique et simple. Le client entre sur la plateforme et réserve un service incluant : ville, date, nombre de personnes et lieu de rendez-vous. Une fois la demande confirmée, nous informons les professionnels de la ville qui correspondent à ces critères et le premier qui répond se voit attribuer la prestation de service. Nous communiquons ensuite au professionnel les informations du voyageur par SMS et/ou email. Une fois le service réalisé, le client règle le montant restant directement au professionnel.

Y a-t-il un niveau d´engagement minimal ?

Non, en tant que professionnel vous décidez quels jours et combien d’heures vous souhaitez travailler. Cependant il est préférable d´être disponible au moins 10 heures par mois.

Dois-je payer des frais de marketing ou de promotion ?

Non, vous n´avez pas à payer quoi que ce soit pour recevoir des clients et effectuer des prestations de services. Un pourcentage du prix total réglé par le client, est destiné à Servantrip, et correspond aux frais de gestion au moment de la réservation.

Comment est établi le prix ?

Durant le processus d´enregistrement sur Servantrip, nous vous contacterons afin d’établir un prix en fonction du service proposé, qui sera renouvelé tous les ans. Servantrip offre à ses clients des services définis et clairs avec des prix fixes tout au long de l’année.

Comment le voyageur me règle la prestation de services ?

Le voyageur vous règlera le montant restant directement après la prestation du service, en liquide ou en carte de crédit si vous disposez d´un TPV.

Comment et quand suis-je informé que je vais devoir effectuer un service pour un client ?

Par SMS ou email, au moins 48 heures avant la date de la prestation du service.

Que se passe-t-il si j’ai un incident et que je ne peux pas me présenter au rendez-vous avec le client ?

Vous devez immédiatement nous envoyer un SMS ou un email afin que nous puissions trouver un autre professionnel pour effectuer le service. Il faut tenir en compte que le client arrive d´un autre pays et que tout son voyage est déjà organisé, donc s’il ne peut pas avoir le service qu’il a réservé cela peut avoir des conséquences négatives sur son séjour.

A propos de l´enregistrement

Qui peut s´enregistrer sur la plateforme ?

Toute entreprise ou personne de plus de 21 ans.

Y a t-il un prérequis supplémentaire pour s’enregistrer ?

En fonction du profil de chauffeur, interprète, guide ou avocat, des informations différentes seront demandées. Cependant il y a des prérequis obligatoires pour pouvoir offrir ses services sur la plateforme et l´un d’entre eux est de ne pas avoir d’antécédents judiciaires.

Combien de temps prend le processus d’enregistrement ?

L’enregistrement est très rapide, et dépend seulement du temps dont vous avez besoin afin de nous envoyer les documents requis.

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