Politique de confidentialité

Cette politique de protection de la vie privée et de protection des données vise à vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre la portée et la finalité du traitement des données afin que votre acceptation, qui est absolument nécessaire pour accéder au site Web et l'utiliser, repose sur un consentement pleinement éclairé, conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données et la garantie des droits numériques et au règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données est SERVANTRIP NETWORK S.L., numéro d'identification fiscale B87247359, dont le siège social est situé C/ Reina Mercedes 22, entreplanta, Madrid. Vous pouvez nous contacter par lettre adressée à notre adresse postale, indiquée dans ce paragraphe, ou par courrier électronique:

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

SERVANTRIP traitera les données personnelles fournies par les utilisateurs afin d'atteindre les objectifs suivants :

  • Pour le développement, l'exécution et la réalisation du service contractuel, les données nécessaires à l'exécution du contrat seront collectées, à savoir ces données : Les données d'identification personnelle telles que le nom et le prénom, l'adresse, l'e-mail, le téléphone, la carte d'identité/le passeport chaque fois que cela est nécessaire pour fournir le service contracté ; les données financières une fois que le contrat a été formalisé, la date de naissance, la nationalité, le sexe et le numéro de vol peuvent être demandés pour certains services contractés.
  • Gérer les questions posées par l'intermédiaire de l'e-mail de contact. Dans le cas où l'intéressé a seulement contacté SERVANTRIP, celui-ci traitera ses données pour répondre aux demandes ou aux demandes d'information concernant les services offerts. SERVANTRIP ne traitera que les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de la demande ou de l'application.
  • À des fins commerciales, la partie intéressée qui est un client de SERVANTRIP recevra des informations sur des produits similaires. Cependant, le client est informé qu'il a la possibilité de s'y opposer à tout moment en contactant SERVANTRIP via les moyens de communication précédemment indiqués.
  • Le traitement des données collectées auprès des utilisateurs du site web via les cookies vise à adapter le contenu du site aux besoins de l'utilisateur et de son appareil, ainsi qu'à améliorer en permanence l'expérience de l'utilisateur concerné.

En outre, à condition que la personne concernée ait donné son consentement, les données personnelles seront traitées dans le but d'envoyer des communications commerciales, publicitaires et/ou promotionnelles.

Sur quelle base juridique s'appuie le traitement de vos données?

Le traitement de vos données repose sur une base juridique :

  • Nous gérons les mesures précontractuelles et contractuelles en nous basant sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cela signifie que nous collectons et traitons vos données personnelles principalement pour l'exécution des contrats, conformément aux termes et conditions inclus dans ces accords.
  • Gestion des questions posées par l'intermédiaire de l'e-mail de contact. Ce traitement repose sur l'article 6.1.f) du RGPD, fondé sur l'intérêt légitime de SERVANTRIP à répondre aux demandes d'information via le Web.
  • Le consentement non équivoque est requis conformément à l'article 6.1.a) du RGPD dans le cas où vous n'êtes pas un client, pour l'envoi de communications commerciales, de nouveautés et de bulletins d'information.
  • Nous pouvons obtenir et traiter vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes fondés sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (ou ceux d'un tiers). Ces intérêts légitimes comprennent: La proposition de produits et de services est légitimée par l'intérêt légitime du responsable du traitement. Le client a le droit à tout moment de s'opposer à ce type de traitement, sans que cet exercice ne conditionne en aucun cas l'exécution du contrat.
  • Gestion des données des internautes collectées par le biais de cookies, ce traitement est légitimé par le consentement sans équivoque donné par les utilisateurs.
  • Pour répondre à des obligations légales.

Nous vous informons également que le fait de ne pas fournir les informations requises aura pour effet de rendre impossible la signature et l'exécution du contrat.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

SERVANTRIP traite vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour répondre aux objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, ainsi que pour conserver vos données à caractère personnel conformément aux dispositions des lois et règlements applicables.

Les critères de conservation de vos données sont déterminés par :

  • La finalité des données collectées et la réalisation de cette finalité.
  • Durée de la relation contractuelle et prise en charge des responsabilités qui en découlent.
  • Demande de suppression par la personne concernée dans les cas appropriés.

Il est important de noter que le défaut de fournir les informations requises rendra impossible la signature et l'exécution du contrat.

Vos données son susceptibles d'être communiquées aux destinataires suivants?

Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services touristiques tels que les partenaires de services, les grossistes ou les agences hotes dans le pays d'origine, avec lesquels des services sont contractés. SERVANTRIP pourra partager les données avec des organismes officiels ou des tiers en conformité avec la législation en vigueur, si cela est légalement requis.

Pour des raisons d'efficacité, certains des fournisseurs de services sont situés dans des territoires en dehors de l'Espace économique européen qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'Union européenne. Dans de tels cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties appropriées et en veillant toujours à la sécurité de vos données.

Réseaux sociaux

SERVANTRIP est présent sur certains réseaux sociaux en ligne, agissant en tant que responsable du traitement des données publiées par SERVANTRIP sur ces plateformes. Les réseaux sociaux sont énumérés ci-dessous:

SERVANTRIP traitera les données sur chaque réseau social selon les règles établies à cette fin par chaque réseau social. En conséquence, sauf indication contraire, SERVANTRIP peut informer ses abonnés sur les réseaux sociaux de ses activités, événements et autres sujets connexes, y compris l'interaction avec les abonnés, en utilisant les canaux fournis par le réseau social à cette fin. SERVANTRIP n'extraira pas de données personnelles des réseaux sociaux, à moins que l'utilisateur ne donne son consentement exprès.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Toute personne est en droit d'obtenir la confirmation que SERVANTRIP traite ou non des données à caractère personnel la concernant.

La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, sauf si le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur ce consentement avant son retrait.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données?

SERVANTRIP fait le nécessaire pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

SERVANTRIP met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adéquat contre les risques possibles, conformément à l'état de ses connaissances, aux coûts de mise en œuvre et à la nature, aux risques possibles et à la pertinence pour les droits et les libertés des personnes physiques.

En tant que personne concernée, vous avez le droit d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous avez la possibilité d'exercer vos droits à tout moment et sans frais en envoyant un e-mail à ou en adressant un courrier à l'adresse suivante : Calle Reina Mercedes 22, entreplanta, Madrid, Espagne. Assurez-vous d'indiquer le droit que vous souhaitez exercer ainsi que vos informations d'identification.

L'interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato su tale consenso effettuato prima della revoca.

Inoltre, l'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), l'autorità di vigilanza e controllo per la protezione dei dati in Spagna.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2021.